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Jobcenter Oberhausen App

Jobcenter App

Einfach schneller zum Traumjob! Mit der neuen App des Jobcenters Oberhausen soll die Jobsuche für jeden einfacher und vor allem schneller verlaufen! Mit dem „digitalen Jobcenter“ gehören lange Wartezeiten und endlose Schlangen der Vergangenheit an. Die App macht es möglich, Zeit zu sparen und zu 100% effektiv zu bleiben: In der JCO-App können Formulare eingereicht, Termine gebucht und die Wartezeiten im Jobcenter gecheckt werden.

Kunde

Jobcenter Oberhausen

Projektstart

2019

Leistungen

  • Digitale Beratung
  • Konzept
  • UX Design / Prototyping
  • User Interface Design
  • Entwicklung Frontend
  • Support & Weiterentwicklung

Die Aufgabe

Die Aufgabe war es, eine App zu entwickeln, die Bürgern eine alltagsfreundliche Möglichkeit bietet, verschiedene Leistungen des Jobcenters abzurufen, ohne physisch im Amt präsent sein zu müssen. Damit sparen sich die Kunden nicht nur die meist sehr langen Wartezeiten, sondern obendrein auch noch die Anfahrt zum jeweiligen Standort. Neben den Serviceleistungen soll die Jobcenter App auch als praktisches Informationsportal dienen, indem der Usern auf der Startseite verschieden News und Artikel vorgeschlagen bekommt.

Die Challenge

Jobcenter App
Jobcenter App

Die größte Herausforderung bei diesem Projekt bestand darin, eine App zu kreieren, die dem Service am Kunden und den Herausforderungen des Jobcenter-Oberhausen gleichzeitig gerecht werden konnte. Dabei sollte die App flexibel und wandelbar gestaltet sein, um sie zukünftig auch für viele weitere Jobcenter in Deutschland bereitstellen zu können. Neustes Kernfeature ist die Videoberatung, welche die Beratung des Jobcenters trotz der anhaltenden Covid-19 Situation sicherstellt.

Die Challenge

Jobcenter App
Jobcenter App

Die größte Herausforderung bei diesem Projekt bestand darin, eine App zu kreieren, die dem Service am Kunden und den Herausforderungen des Jobcenter-Oberhausen gleichzeitig gerecht werden konnte. Dabei sollte die App flexibel und wandelbar gestaltet sein, um sie zukünftig auch für viele weitere Jobcenter in Deutschland bereitstellen zu können. Neustes Kernfeature ist die Videoberatung, welche die Beratung des Jobcenters trotz der anhaltenden Covid-19 Situation sicherstellt.

Die Lösung

Die App wurde agil entwickelt. Dies ermöglicht die enge und kontinuierliche Beteiligung von Nutzern, sowie Mitarbeitern der Einrichtungen. Online gestellte Anträge beschleunigen die Kommunikation mit den Kunden, denn durch die Unterstützungen und Validierungen bei der Eingabe liegen die Angaben schneller, vollständiger und in besserer Qualität vor. Weitere Features sind die Einführung eines QR Codes für die schnelle Vor-Ort-Anmeldung, ein biometrischer Passwortschutz zur Sicherung der sensiblen Daten, sowie die Synchronisation der gebuchten Termine mit dem im Smartphone integrierten Kalender. Zudem ermöglicht es die App digital Unterlagen einzureichen, Statusabfragen zu starten und die jeweiligen Wartezeiten an den drei Jobcenter Standorten abzufragen.

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Unsere Wirkung

Was unsere
Freunde sagen.

Die Zusammenarbeit mit BIZ Factory ist sehr positiv und geprägt von höflicher und respektvoller Kommunikation. Die Beratung ist professionell und voller Ideenreichtum. Die App-Entwicklung erfolgte sehr schnell. Anregungen und Änderungswünsche wurden umgehend umgesetzt.
Die Zusammenarbeit mit BIZ Factory ist sehr positiv und geprägt von höflicher und respektvoller Kommunikation. Die Beratung ist professionell und voller Ideenreichtum. Die App-Entwicklung erfolgte sehr schnell. Anregungen und Änderungswünsche wurden umgehend umgesetzt.

Rafael Müller, Jobcenter Oberhausen

Was hängen bleibt

Eine App, die sinnvoll ist, einen echten Mehrwert liefert und das Service-Wüsten-Land Deutschland ein kleines Stückchen vorwärts bringt, in Sachen “Digitale Verwaltung”. Solche Projekt machen Spaß!

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#wsdl
#appentwicklung
#appkonzept
Animation mit Text "Let's make something great together"
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