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Die Erwartungen an Chatbots sind groß, bedenkt man dass Firmen wie Google, Amazon, Microsoft und Facebook die Entwicklung von Chatbots im großen Stil fördern. Auf so gut wie allen großen Internet Kommunikations Plattformen findet man bereits heute die Möglichkeit Chatbots einzusetzen. Ließe sich das nicht auch für die Pharma Industrie nutzen?‍

Facebook hat eine neue Messenger Plattform gestartet, die Unternehmen die Möglichkeit gibt, Chatbots entwickeln und einbinden zu können. Bots können zukünftig Kundensupport anbieten oder E-Commerce Unterstützung anbieten. Damit zieht die weltgrößte Community mit 1,65 Mrd. Nutzern gegen Konkurrenten wie Kik und Microsoft mit dem Bot Network gleich auf, die schon seit einiger Zeit Chatbot Plattformen anbieten.

Vorab: Ich bin Projektmanager, kein Entwickler. Ich will herausfinden, wie der technologische Entwicklungsstand bei Bot Engines ist. Im Rahmen einer Konkurrenzanalyse und auch, um herauszufinden, wie wir unsere eigene Chatbot Technologie verbessern können. Und ich habe kein Interesse, eine voll funktionsfähige Bot App inklusive Frontend und Integration für verschiedene Plattformen zu schreiben.